Förändringar i mobilnäten kan påverka möjligheten att ringa 112
Under december börjar 2G- och 3G-näten i Sverige stängas ned. Vissa mobiler kommer inte kunna nå nödnumret 112, trots att de använder 4G-nätet. Om du har en sådan telefon blir du kontaktad av din operatör.
Vilka operatörer berörs?
Problemet rör nedan operatörer:
- Telenor
- Tele2
- Tre
Om du har någon av dessa operatörer så behöver du ta till dig information från din operatör. Operatören kommer berätta hur du ska agera. Informationen kan komma som ett sms till din telefon.
Kontrollera om din mobil är berörd
Operatörerna ska meddela de kunder som är berörda. Om du ändå vill kontrollera din mobil kan du följa instruktionerna hos din operatör.
- Tele2: Så kontrollerar du din utrustning
- Telenor: Så kontrollerar du mobilen
- 3 om avvecklingen av 2G- och 3G-näten
Vad innebär det här för dig som användare?
Om din telefon är en av dem som inte kan nå 112:
- Kommer din operatör att kontakta dig inom kort.
- Din telefon blockeras antingen 1 december 2025 eller 2 februari 2026.
- Du behöver då byta telefon eller operatör för att kunna ringa och skicka sms som vanligt.
Vilka telefoner handlar det om?
Det är operatörerna som har kunskap om vilka modeller som påverkas av det här.
Kontakta därför din operatör om du vill veta om din telefon berörs.
Hjälp gärna andra i din närhet
Hjälp gärna en anhörig eller granne som kanske inte förstår informationen, eller vet hur man gör för att byta telefon. Det är viktigt att alla fortsatt kan nå 112. Se även upp för eventuella bedrägerier eller falska meddelanden.
Digital-hjälpen på biblioteket kan hjälpa dig
Har du frågor eller behöver hjälp med att förstå informationen från din operatör är du välkommen till biblioteket.
Varje tisdag klockan 10:00-12:00 är alla välkomna in till biblioteket under våra Drop-in tider. Här kan du bland annat få hjälp med att skapa e-postadress, installera en app eller få information om Wi-Fi och hur man uppdaterar och städar sin telefon.
Inga frågor är för små eller för stora utan tillsammans försöker vi lösa de problem som du stött på.
Läs mer
Läs mer om 2G- och 3G-näten stängs ned – vissa mobiler kan inte ringa 112 på krisinformation.se
PTS: Operatörer ska säkerställa tillgång till 112
Texten i artikeln är ursprungligen från krisinformation.se med tillägg om att biblioteket kan hjälpa dig om du behöver stöd.